Terakhir diperbarui: 2 September 2026
Semua pembelian item digital (seperti paket Nekomon Cores atau fitur penempaan khusus) bersifat instan. Setelah item berhasil dikreditkan ke akun pemain, transaksi secara umum bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
Jika terjadi kesalahan sistem di mana saldo terpotong ganda atau item tidak masuk setelah pembayaran terkonfirmasi oleh payment gateway (Midtrans), pemain berhak mengajukan pengembalian dana atau pengiriman ulang item dalam batas waktu 7 hari kalender.
Kirimkan bukti transaksi, ID pesanan, dan username akun ke support@nekomon.online atau WhatsApp +6285624089327. Tim kami akan menindaklanjuti dalam waktu 1x24 jam kerja.